Kijk eerst in de tracking wat de laatste status is.
Staat er "bezorgd"? Vraag het na bij je buren, kijk in je brievenbus en vraag het bij een eventuele receptie in je gebouw. Soms duikt een pakket een dag later op. Heb je het na 2 werkdagen nog steeds niet? Stuur ons dan een berichtje met je ordernummer, dan lossen we het op.
Staat er dat je pakket wordt teruggestuurd? Stuur ons dan je volledige adres, met huisnummer en postcode. Dan sturen we je bestelling opnieuw naar het juiste adres.